Política de Frete e Entrega

BITT

A BITT trabalha para que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível. Nesta página você encontra todas as informações sobre envio, prazos e acompanhamento do seu pedido.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de separação, embalagem e envio.

O prazo para processamento do pedido é de até 2 dias úteis.

Pedidos realizados em:

• finais de semana

• feriados

serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• localização do cliente

• modalidade de frete escolhida

• disponibilidade de estoque

O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Formas de Envio

Os pedidos poderão ser enviados através de:

• Correios

• transportadoras parceiras

• serviços logísticos integrados à plataforma de e-commerce

A escolha da modalidade de frete será feita pelo cliente no momento da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O rastreio poderá ser acessado:

• pelo email informado na compra
  ou

• pela área de acompanhamento do pedido

A atualização do rastreamento pode levar até 48 horas úteis após a postagem.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras ou os Correios geralmente realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não seja possível realizar a entrega:

• o pedido poderá retornar ao centro de distribuição

• poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

Por isso, é importante garantir que haja alguém disponível no endereço informado.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A BITT não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso o pedido retorne por esse motivo, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

Recomendamos sempre conferir os dados antes de finalizar a compra.

7. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• greves

• condições climáticas

• problemas logísticos das transportadoras

• alta demanda em períodos promocionais

Nesses casos, nossa equipe estará disponível para acompanhar o pedido e auxiliar o cliente.

8. Pedido Extraviado

Caso o pedido seja identificado como extraviado pela transportadora, a BITT irá:

• realizar o reenvio do produto
  ou

• realizar o reembolso total da compra

Nosso objetivo é garantir que o cliente não seja prejudicado.

9. Conferência no Recebimento

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique:

• se a embalagem está intacta

• se o produto corresponde ao pedido realizado

• se há algum dano aparente

Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe imediatamente.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou suporte sobre o envio do pedido, entre em contato com nossa equipe:

📧 Email: bittauthentic@gmail.com
📱 WhatsApp: (73) 8815-3448

Última atualização: 10/03/2026